Quản trị dịch vụ – Giáo trình bài giảng, bài tập và đề thi
Được mệnh danh là “Ngành công nghiệp không khói”, Ngành Quản trị dịch đang thu hút ngày càng nhiều sự quan tâm của các bạn trẻ. Hôm nay Isinhvien giới thiệu đến các bạn giáo trình bài giảng và tài liệu học tập Quản trị dịch vụ.
Quản trị dịch vụ là gì?
Quản trị dịch vụ (tiếng Anh: Service Quality Management) có thể được hiểu là hoạt động quản trị nhằm đưa ra các mục tiêu cũng như chính sách chất lượng dịch vụ và thực hiện các mục tiêu và chính sách đó.
Giáo trình bài giảng Quản trị dịch vụ
Để các bạn hiểu rõ hơn về hoạch định, đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ. Isinhvien xin gửi đến các bạn giáo trình bài giảng Quản trị dịch vụ sau đây, mời các bạn tham khảo!
Type: pdf; Size: 0.4 MB; Lượt tải: 775
Nội Dung: Có kiến thức đủ rộng, có khả năng nghiên cứu, có năng lực tự học để tiếp tục nâng cao và mở rộng kiến thức chuyên ngành nhằm thích ứng với nhu cầu phát triển nền kinh tế dịch vụ trong nước và khu vực.
TẢI VỀ
Type: pdf; Size: 3.49 MB; Lượt tải: 722
Nội Dung: Nội dung chính của Bài giảng Quản trị dịch vụ là: Tổng quan về quản trị dịch vụ, Quản trị các nguồn lực của doanh nghiệp dịch vụ, Quản trị cầu dịch vụ, Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược phát triển dịch vụ và chiến lược dịch vụ toàn cầu,.
TẢI VỀ
Type: pdf; Size: 2.05 MB; Lượt tải: 337
Xuất bản: 2007
Số trang: 202
Nội Dung: Kái quát về kinh doanh quốc tế và tầm quan trọng của kinh doanh quốc tế trong một học viện
TẢI VỀ
Type: pdf; Size: 0.15 MB; Lượt tải: 342
Bài tập Quản trị dịch vụ
Môn Quản trị dịch vụ là môn khá ít tài liệu học tập tuy nhiên Isinhvien đã tìm tòi và tổng hợp những bài tập và đề cương sau. Các bạn tải về để học tập nhé!
Type: pdf; Size: 2.73 MB; Lượt tải: 437
Dịch vụ là mọi hành động và kết quả mà một bên có thể cung cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu một các gì đó. Sản phẩm của nó có thể có hay không gắn liền với một sản phẩm vật chất.
TẢI VỀ
Type: pdf; Size: 0.34 MB; Lượt tải: 352
TẢI VỀ
Type: pdf; Size: 0.18 MB; Lượt tải: 363
Type: pdf; Size: 0.2 MB; Lượt tải: 286
Cảm ơn các bạn đã luôn đồng hành cùng với Isinhvien, Isinhvien luôn luôn cố gắng đem đến cho các bạn nhiều tài liệu bổ ích nhất. Các bạn nhớ ủng hộ để làm động lực mỗi ngày cho Isinhvien nhé, chúc các bạn học tập tốt!
